Retourzendingen
MÀNA hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na de leveringsdatum retourneren voor een terugbetaling.
Om een retourzending aan te vragen, dient je jouw retourzending te registreren via e-mail studio@manaamsterdam.com. Na goedkeuring ontvang je gedetailleerde instructies over hoe je verder moet gaan.
Retourzendingen binnen de EU
Alle retourzendingen binnen de Europese Unie moeten worden verzonden met behulp van het retourlabel dat na goedkeuring wordt verstrekt.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet door MÀNA worden gedekt en voor rekening van de klant blijven.
Retourzendingen buiten de EU
Alle retourzendingen binnen de Europese Unie moeten worden verzonden met behulp van het retourlabel dat na goedkeuring wordt verstrekt.
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen niet door MÀNA worden gedekt en voor rekening van de klant blijven.
Eventuele douanerechten of invoerbelastingen worden niet gedekt door MÀNA.
Retouradres
MÀNA Web Returns
RMA#
Voormalige Stadstimmertuin 2E
1018 ET Amsterdam
Nederland
Zorg ervoor dat jr pakket rechtstreeks naar ons retouradres wordt verzonden. Voor retourzendingen die naar afhaalpunten of alternatieve adressen worden verzonden, kunnen extra afhaalkosten in rekening worden gebracht.
Voor extra gemak kun je bij ons een vooraf betaald retourlabel aanvragen. De kosten van dit label worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Retourbeleid
Geretourneerde artikelen moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
- Accessoires moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en met het originele beschermingsmateriaal.
- Artikelen die zijn gedragen, gebruikt, gewijzigd of beschadigd, worden niet geaccepteerd.
- Retourzendingen die na de termijn van 14 dagen worden ingediend of onder rembours worden verzonden, worden geweigerd.
De verzender draagt alle kosten en risico's die verband houden met het retourneren van een artikel. MÀNA is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van invoerrechten of belastingen op geretourneerde goederen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of schade tijdens het retourtransport.
Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd. Oorspronkelijke verzendkosten, invoerrechten, belastingen of tarieven worden niet terugbetaald.
Houd rekening met een verwerkingstijd van 5-10 werkdagen na ontvangst voor restituties.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via studio@manaamsterdam.com en stuur foto's van het beschadigde pakket mee. Bewaar de originele verpakking voor een eventuele inspectie door de koerier.
Wat als ik een defect artikel ontvang?
Als je artikel defect of beschadigd is, neem dan onmiddellijk na ontvangst contact op met studio@manaamsterdam.com, zodat we je snel kunnen helpen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending verwerkt. Terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Retourzendingen die niet aan onze beleidsvoorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.